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12.05.2011

Estrategia y Valores

Valores en términos sencillos significa algo que tiene especial relevancia para una persona u organización, que le permita rectorar su manera de pensar, ser y hacer, en las actividades rutinarias u operativas, así como, como en toda clase de toma de decisiones. Estrategia por otra parte, significa crear una ventaja competitiva sostenible que le permita a la persona u organización, crear un bien o servicio diferente y exitoso a ofrecer.

Es decir, estrategia y valores son dos instrumentos gerenciales que están estrechamente relacionados por la sencilla razón que no puede existir una buena ejecución de una estrategia sino se encuentra fundamentada en valores, lo contrario traería al final el fracaso total de la misma. Es por ello, que dentro del contexto de la etapa del compromiso de la estrategia en donde se identifican y enuncian los valores organizacionales, una de las características que deben tener es que sean medibles o sea todos los valores dentro del nuevo enfoque estratégico requieren tener un referente de medición o indicadores cuantitativos y ello representa uno de los nuevos desafíos de la moderna gestión gerencial.

Ha sido demostrado que el éxito que han tenido grandes estrategas empresarios como Howard Schultz (Starbucks), se debe al enfoque basado en crear ventaja competitiva sostenible fundamentada en valores, incluso el creador del imperio global de la taza de café llego a llamar a su empresa “una organización con alma” o sea orientada a la gente con fuerte arraigo a los principios y valores que debería tener su corporación. Schultz hizo esto realidad al crear uno de los mejores lugares para trabajar, manejar el negocio de manera ética y con responsabilidad social, asegurar siempre un producto de calidad e introducir la innovación como norma a seguir el proceso de crecimiento de una organización global.

En conclusión el autor recomienda que en todo esfuerzo empresarial e institucional, la Estrategia se estructure basada en valores y que los mismos formen parte toral de una cultura ética organizacional, en donde todos los empleados y asociados de las llamadas partes interesadas, se empoderen en tal manera que constituya una nueva forma de vivir por valores y en este caso, trabajar por valores, lo cual va más allá de lo que generalmente se hace, en donde los valores representan solo un enunciado atractivo. Recuérdese que los valores para una persona como para una organización representan el compromiso ante terceros y también el sello e identidad de los mismos.

Si la mejor estrategia es la de crear de manera sostenible un entorno del negocio en base a una competencia leal y legitima, entonces los valores son inherentes por naturaleza a la estrategia seleccionada y ello en gran medida dependerá del liderazgo empresarial que la dirija; Stephen Covey, asesor de dirección y escritor norteamericano, dijo: “El Liderazgo personal es el proceso que consiste en mantener la perspectiva y los valores ante uno mismo y llevar una vida acorde con ellos”

Liderazgo del Siglo XXI



ESTRATEGIA Y LIDERAZGO DEL SIGLO XXI 

Autor: Virgilio Paredes Machado 
Catedrático de Estrategias y Liderazgo Gerencial, UNITEC 

Para el éxito de toda Estrategia es requisito indispensable contar con un Liderazgo Efectivo, de donde, el Liderazgo se convierte en un elemento clave de ventaja competitiva o sea permitir a una organización contar con una dirección de liderazgo único Ello requiere de la necesidad de establecer en qué consiste una ventaja competitiva a nivel del área de gestión empresarial del liderazgo.

En una organización la estrategia es la que define el modus operandi de la misma, incluyendo el estilo de liderazgo que se requiere para su completa efectividad o sea que, el binomio líder-seguidor (de influencia directa e inmediata de ambos), retomando parte de la definición que hace Lussier y Achua en su excelente obra sobre Liderazgo Aplicado, debe alcanzar e influenciar a todos los miembros de la organización y a los de las partes interesadas (stakeholders), en la búsqueda permanente de lograr los componentes del principio de compromiso (visión, misión, objetivos y valores) de la estrategia, con el fin último, en el marco de una buena política, saber conducir, dirigir, administrar la organización para el bien común de todos sus participantes directos e indirectos e internos y externos.

En consecuencia a lo antes enunciado, el Liderazgo se constituye por el binomio Líder-Seguidor, en el cual el autor, con un enfoque pragmático del tema, considera que el Liderazgo moderno para ser efectivo debe seguir la siguiente formula: L = P + E + V es decir, que el liderazgo es igual a las personalidades del binomio, más las características del entorno, más la valía de intercambio.

Personalidad (P), entendiendo el mismo como la suma del temperamento o sea los atributos propios al ser humano, mediante el cual todos nacen con una inclinación de temperamento específica, definida desde los tiempos de Sócrates en cuatro categorías y que actualmente se aplican con éxito en las organizaciones empresariales; más el carácter o sea los atributos conductuales que el ser humano desarrolla y adquiere en el curso de su vida como las habilidades, destrezas, rasgos , atributos y otros ; en donde, tanto el líder como el seguidor para ser eficaces, deben tener la capacidad de conocer sus atributos de temperamento y los de su inmediata influencia y establecer un intercambio diádico de acuerdo a los mismos.

En relación al carácter, el segundo concepto de la Personalidad (P), se requieren los roles y rasgos adquiridos que desde el siglo pasado, como resultado de sus investigaciones, propuso Henry Mintzberg y que presentó en tres categoría que son: interpersonales, informativos y de decisión y los 10 rasgos principales definidos por varios investigadores y descritos por Lussier y Achua de: Dominio, Gran energía, Confianza personal, Locus de control, Estabilidad, Integridad, Inteligencia, Inteligencia emocional, Flexibilidad y Sensibilidad hacia los demás.

Sin embargo, el autor, resultado de su experiencia como catedrático y consultor, considera que se hace necesario en este binomio, incluir dos atributos más el ser Estratega y un buen Coach; lo anterior se expone por el hecho de que las condiciones del entorno a las cuales están expuestas, en mayor o menor grado, todas las organizaciones en el ámbito global es el “Cambio”, de donde, ser un buen observador analista proactivo y proponer soluciones innovadoras e inéditas (estratega) se hace indispensable y por otra parte, el tener la capacidad de desarrollar al máximo las potencialidades de cada uno de la diada líder y seguidor, es esencial para lograr un liderazgo efectivo en el marco de una estrategia adecuada al siglo XXI.

El segundo elemento de la formula Entorno (E) representa lo que los hallazgos de los investigadores han venido presentando como parte de lo que deber ser un buen Liderazgo o sea, que el entorno de todas las organizaciones ha venido de manera progresiva desenvolviéndose dentro del concepto de cambio, de lento a acelerado, sobre todo en estos tiempos en que la globalización, conocimiento y tecnología de la informática y comunicación, esta rompiendo y transformando los conceptos estructurales básicos de cómo dirigir una organización, llámese como se llame, de manera exitosa. En este sentido, aparecen los estilos de Liderazgo organizacional que el autor resumen en dos modelos, el llamado Transaccional o sea orientado a mantener el status quo y el Transformacional o sea orientado al cambio, y la aplicación de los mismos dependerá (Contingencia) del nivel del continuo de estable-cambio y de la estrategia identificada a ejecutar.

Por última, la Valía (V), esta directamente relacionada con la cultura ética organizacional, que como otro elemento de ventaja competitiva de una buena estrategia debe crearse en toda organización y que representa el valor que tanto el líder como el seguidor desee dar al intercambio diádico entre ambos, o sea, los principios y valores organizacionales deben estar presentes siempre en todas las actividades operacionales y gerenciales de un buen liderazgo empresarial. La taza de café de Howard Schultz de Starbucks no hubiera tenido tanto éxito sino se hubiera fundamentado en un estricto y empoderado código de valores en todos los empleados al cual su creador llamará una “Empresa con Alma”.

La Estrategia el ADN Organizacional

ENFOQUE EMPRESARIAL DE PLAN ESTRATEGICO DEL SIGLO XXI

(ESTRATEGIA COMO EL ADN EMPRESARIAL)

                                                                                               Autor: Virgilio Paredes Machado
                                                               Catedrático de Estrategias Empresariales de UNITEC
GENERALES:

La Planificación Estratégica conocida como el principal instrumento de la gestión gerencial de las organizaciones modernas,  experimentó un cambio de lo tradicional a lo moderno en la década de los 80´s como consecuencia de los trabajos del estratega Michael Porter quien estableció que para un mundo globalizado y cambiante como el que se iniciaba en el siglo recién pasado la estrategia, entendida como ventaja competitiva, es más importante y primero que los planes. También lo plantea Gary Hammel (el mayor gurú de las estrategias) quien dice: “Planeación Estratégica no es lo mismo que estrategia. La Planeación produce planes, no Estrategias” o sea que sienta una marca de diferenciación entre planificación estratégica tradicional en el cual el enfoque se centra en los planes de acción en entornos estables, de la planificación estratégica del siglo XXI que se centra en la Estrategia para un entorno de cambio.

Michael Porter presenta la Estrategia en su verdadero sentido etimológico de la palabra, dice lo siguiente "La esencia de la estrategia es elegir una posición única y valiosa basado en sistemas de actividades que son mucho más difíciles de armonizar"; la cual se puede resumir de manera conceptual y sencilla: “como el elemento o conjunto de elementos que dan una ventaja competitiva a una organización o una posición  única que alcanza una organización y que no tienen  las demás y que es difícil de imitar o igualar”. Es decir, la Estrategia es el principal componente de la administración de empresas del siglo XXI que permite enfrentar la constante del cambio de manera exitosa. Es por ello que el autor considera este hecho como el mayor hito en el desarrollo de la administración moderna de Peter Drucker

Stephen R. Covey expresa que las tres constantes de los tiempos actuales son: “Cambio,  Principios y Elección” o sea que los tiempos y condiciones a enfrentar por las empresas en el mundo globalizado en que se desenvuelven lleva la constante del Cambio, el cual se da como resultado de los innovadores avances de la tecnología de la comunicación e informática en un mundo en que todos los nichos de negocios están traspasando las fronteras de todas las naciones.

El conocido estratega Alfred Dupont Chandler dice que "Si la estructura no sigue a la estrategia el resultado final es la ineficiencia", cita que tiene un alcance bastante significativo, las estructuras empresariales actuales al igual que las estructuras orgánicas de los seres vivos responden de manera inmediata a los cambios e influencias que reciben del medio en que operan, es por ello que a estas estructuras empresariales se les denominan estructuras que piensan o inteligentes, cada vez son más horizontales con menos líneas de mando, en donde todos sus miembros o partes interesadas responden de manera directa e inmediata pues el cambio es tan frecuente y tan estruendoso que no hay tiempo de caminar o correr, para la toma de decisiones, a lo largo de líneas de mando que caracterizan a las estructuras verticales o jerárquicas tradicionales.
Lo antes expuesto, a diferencia del concepto de ADN organizacional puesto en práctica por Booz Allen en 2003, lleva al autor a proponer que en tiempos de cambio permanente las estructuras orgánicas empresariales al igual que las estructuras orgánicas vivas están definidas por un código central que contiene las características o cualidades que deben tener en su totalidad o sea, que así como el ADN (Acido desoxirribonucleico) de las células vivas representa su código genético, en la estructura orgánica empresarial existe un elemento que determina las características que debe tener la organización,  el cual es la Estrategia, que al igual que el ARN (mensajero del ADN) utiliza sus planes de adecuación (PAEs) para determinar todos los rasgos, características y cualidades que debe tener una empresa en relación a toda su organización, recursos de personal, económicos, de planta y tecnológico, así como,  sus políticas,  sistema y procedimientos y cultura organizacional, entre otros.

Para crear o diseñar este código central empresarial llamado Estrategia el autor propone que se haga mediante los principios  sugeridos desde hace siglos por Sun Tzu en el Arte de la Guerra (libro que representa la principal fuente de conocimientos y tácticas de los ejecutivos estrategas modernos a nivel global). Estos principios  (módulos o etapas) que se aplican en el esquema propuesto por el autor consisten en Compromiso e Identidad, Observación o Análisis y el de Preparación o Diseño de la Estrategia Global de la empresa, quedando para una etapa posterior la elaboración de los planes tácticos que el autor propone que se denominen Planes de Adecuación de la Estrategia (PAEs) orientados a poner en práctica los elementos de ventaja competitiva (hacer cosas únicas, distintas a la competencia y que sean difíciles de imitar) que en su conjunto representa esa posición única que se logra con la Estrategia; diferente a los que también deben derivarse de la Estrategia seleccionada, los llamados Planes Operativos Anuales (POAs) orientados (de acuerdo a Porter) a lograr la eficacia operativa (hacer lo mismo que hacen los demás pero de mejor manera) según diagrama adjunto.
En consecuencia, los gerentes actuales  además de las cualidades que deben tener un nuevo  liderazgo requerido para enfrentar los retos del siglo XXI, deben ser estrategas y planificadores de tal manera que les permita manejar la gestión con una doble agenda o enfoque o sea lo planes de la estrategia sin limite de fechas orientados a crear ventaja competitiva y los planes operativos anuales orientados a procurar la eficacia operativa.   

Frases de Valor Agregado del Autor:
  • El mayor hito en el desarrollo de la administración moderna de Peter Drucker
  • Estrategia es el principal instrumento de la administración de empresas del siglo XXI que permite enfrentar la constante del cambio de manera exitosa.
  • Las estructuras orgánicas empresariales al igual que las estructuras orgánicas vivas están definidas por un código central,.en donde, la estrategia tiene igual función que el ADN
  • Los planes de la estrategia tienen la misma función que el ARN mensajero para el ADN
  • Para la estrategia se aplican los Principios de Sun Tzu para diseñar una buena estrategia
  • Diferenciación e innovación de los planes de adecuación de la estrategia (PAEs) de los planes operativos anuales (POAs), doble agenda o enfoque del gerente líder del siglo XXI
SUN TZU: General chino que vivió cerca del año 500 a.c.  escribió "El Arte de la Guerra“,
Alfred Dupont Chandler (1918- ) Harvard Business School, "Strategy & Structure" (1962)
Michael Porter, Harcard Bussiness School, “Competitive Strategy” (1980)
Peter F. Drucker: “Managing for Results”.  (1985). 
Han transcurrido casi 25 siglos de Sun Tzu, pero la estrategia es nueva en el ámbito empresarial habiéndose iniciado en los años '60 del siglo XX con Alfred D. Chandler, continuado en el '65 con Igor Ansoff y llegado a un alto nivel con Michael Porter en los '80 y '90. (cita de Roberto Salazar Guzmán: Estrategias y Estrategas) 

1.30.2011

Estrategia y sus Planes


Estrategia = Ventaja Competitiva